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Mi equipo tiene Garantía?

Todos nuestros equipos cuentan con 2 años de Garantía a partir de la fecha de emisión de la factura o boleta de venta.

Donde llevo mi equipo para reparación?

Los equipos para diagnóstico y reparación se reciben en nuestra sede principal Av. Pershing 140 Magdalena del Mar, de Lunes a Viernes de11 a 19:00 hrs

Qué documentación tengo que presentar al dejar mi equipo?

El equipo debe presentarse junto con la factura de compra o Constancia de garantía para verificar la vigencia de la misma, y el cintillo de seguridad del equipo debe encontrarse intacta.

Tengo que dejar el equipo con accesorios para su reparación?

Las fallas de funcionamiento en un producto pueden ser ocasionadas por defectos propios de sus componentes, de sus accesorios o por el uso de los mismos en condiciones inapropiadas. Se aconseja que los productos a reparar sean entregados con sus accesorios, para que el técnico pueda realizar una evaluación integral e informar al cliente.

Cuento tiempo demoran en diagnosticar mi equipo?

La evaluación técnica y la confección del presupuesto y definición de plazos de entrega se realiza dentro de las 48 hrs hábiles de la recepción del equipo.

Cómo sé si mi equipo está reparado?

Nuestro personal de servicio técnico se lo comunicará telefónicamente

Cuáles son los plazos de reparación?

El plazo máximo de reparación se establece en un término de 15 días a partir de la fecha de aceptación del cliente, con excepción de las razones extraordinarias que pudieran extenderlo, las que serán oportunamente informadas. Los productos reparados serán conservados por 30 días como máximo para su retiro.

Tengo que pagar la reparación mi equipo?

Si su equipo está dentro de la Garantía y la falla NO se debe a una mala utilización del mismo, la reparación es sin cargo. Si el equipo se encuentra fuera de garantía, haremos un chequeo general del mismo y le entregaremos un presupuesto. Si Ud. aprueba el presupuesto, realizaremos la reparación con cargo.

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